الدعم
كيف نساعدكم؟
راسلونا مباشرة
اكتبوا بالعربية أو الإنجليزية، واذكروا البريد الإلكتروني المسجّل إن كان الأمر متعلقًا بحسابكم.
مواضيع شائعة
تسجيل الدخول ورمز التحقّق
يصل رمز التحقّق إلى بريدكم الإلكتروني خلال دقيقة عادةً، وهو صالح لعشر دقائق. تأكدوا من كتابة البريد بشكل صحيح وافحصوا مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وانتظروا دقيقة قبل طلب رمز جديد. إن لم يصل الرمز فراسلونا مع ذكر البريد ونوع الجهاز.
راسلونا بخصوص هذانتائج التحديات
للاعتراض على نتيجة جولة استخدموا «اعتراض على النتيجة» من شاشة النتائج في التطبيق، فهو أسرع طريق ويُراجع خلال 48 ساعة تقريبًا.
راسلونا بخصوص هذاالإبلاغ عن محتوى أو مستخدم
من خيارات المستخدم أو المجموعة في التطبيق اختاروا «إبلاغ»، ويمكنكم أيضًا حظر المستخدم. للحالات العاجلة راسلونا مباشرة.
راسلونا بخصوص هذاالخصوصية والبيانات
تصدير البيانات وحذف الحساب متاحان من «حسابي ← الإعدادات والخصوصية». لأي طلب آخر يتعلق ببياناتكم راسلونا.
راسلونا بخصوص هذاخطأ تقني أو اقتراح
صفوا ما حدث وخطوات تكراره، واذكروا نوع الجهاز وإصدار التطبيق. لقطة الشاشة تساعدنا كثيرًا.
راسلونا بخصوص هذا