الحساب
حذف الحساب
الطريقة الأسرع: من داخل التطبيق
- 1
افتحوا تطبيق كوينو وسجّلوا الدخول ببريدكم الإلكتروني ورمز التحقّق.
- 2
اضغطوا تبويب «حسابي» في الشريط السفلي.
- 3
اختاروا «الإعدادات والخصوصية».
- 4
مرّروا إلى أسفل الصفحة واضغطوا «حذف الحساب»، ثم اقرؤوا ما سيُحذف واضغطوا «متابعة».
- 5
في التأكيد الأخير اضغطوا «حذف حسابي نهائيًا». يُحذف الحساب فورًا ويُسجَّل خروجكم.
تريدون نسخة من بياناتكم أولًا؟ من الصفحة نفسها اضغطوا «تصدير بياناتي» لتحصلوا على ملف بكل ما نحفظه عنكم.
لا تستطيعون الدخول إلى التطبيق؟
راسلونا على support@coino.sawalhacorp.com بعنوان «طلب حذف حساب»، ويُفضّل أن تراسلونا من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب أو أن تذكروه في الرسالة.
قد نطلب ما يثبت ملكيتكم للبريد قبل التنفيذ. ننفّذ الطلب خلال 30 يومًا كحد أقصى، ونؤكد لكم بالبريد عند الانتهاء.
ما الذي يُحذف؟
- الملف الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وتاريخ الميلاد والدولة والاهتمامات
- حساب تسجيل الدخول وكل الجلسات المفتوحة
- التقدّم في الدروس والمفاهيم والملاحظات والنقاط والسلسلة والشارات
- المحفظة الافتراضية وسجل التحديات والاعتراضات ولقطات الشاشة المرفقة بها
- تحليلات الأحداث، والبلاغات المقدَّمة ضد حسابكم، وقائمة المحظورين
- محادثات المساعد وذاكرته وإعداداته
ما الذي يبقى؟
- إجاباتكم على السؤال اليومي تبقى مجهولة الهوية ضمن الإحصاءات العامة، دون أي ربط بكم.
- البلاغات التي قدّمتموها عن الآخرين تبقى في سجل الإشراف دون أي ربط بكم، وتُحذف بعد 365 يومًا من معالجتها.
- المجموعات التي أنشأتموها تنتقل ملكيتها إلى عضو آخر، وتُحذف إن كنتم آخر أعضائها.
- قد تبقى نسخ في النسخ الاحتياطية لفترة محدودة حتى تُستبدل تلقائيًا.
الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. التسجيل لاحقًا بالرقم نفسه يُنشئ حسابًا جديدًا فارغًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.