سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُشغّل تطبيق كوينو (مشغّل تطبيق كوينو، ويُشار إليه في هذه السياسة بـ«نحن»). نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية في التطبيق وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

كوينو تطبيق تعليمي يعتمد على المحاكاة: كل الأرصدة والأسعار فيه افتراضية، ولا يتعامل مع أموال حقيقية.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمونها عند التسجيل وفي الإعدادات

• البريد الإلكتروني: لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول برمز تحقّق من 6 أرقام يُرسل إليه. هو معرّف حسابكم، ولا نستخدمه للتسويق.
• رقم الجوال: تُدخلونه عند التسجيل ويُحفظ في ملفكم الشخصي لنتواصل معكم بشأن حسابكم أو طلبات الدعم عند الحاجة. لا يُستخدم حاليًا لتسجيل الدخول ولا نتحقق منه برسالة نصية، ولا نستخدمه للتسويق.
• الاسم: الاسم الذي تختارونه ويظهر لأصدقائكم وفي لوحات الصدارة. يمكنكم استخدام اسم مستعار.
• تاريخ الميلاد: للتحقق من أن عمر المستخدم 18 عامًا فأكثر.
• الدولة واللغة: لاختيار الأمثلة والعملة المعروضة، ولوحة صدارة الدول.
• الاهتمامات والهدف وإجابات اختبار تحديد المستوى: لترتيب مساركم التعليمي وتقدير مستواكم في كل موضوع.
• الموافقة على الشروط وسياسة الخصوصية: إصدار الوثيقة التي وافقتم عليها وتاريخ الموافقة.

بيانات تنشأ عن استخدامكم للتطبيق

• التقدّم في الدروس، والمفاهيم المكتسبة وقوة كل منها، والملاحظات التي تكتبونها، وإجابات الاختبارات والسؤال اليومي.
• النقاط والسلسلة اليومية والهدف اليومي والشارات.
• المحفظة الافتراضية: الأوامر والأصول وقائمة المتابعة، والأسباب التي تكتبونها لقراراتكم ومراجعاتكم لها.
• التحديات: المحاولات والصفقات الافتراضية والنتائج والترتيب، وما تكتبونه في التأمل بعد الجولة، والتذكيرات التي تطلبونها.
• تحليلات الأحداث: توقّعكم والأسباب التي تختارونها.
• المجموعات: المجموعات التي تنشئونها أو تنضمون إليها ودوركم فيها، والمستخدمون الذين تحظرونهم.
• البلاغات: عند الإبلاغ عن مستخدم أو مجموعة نحفظ سبب البلاغ وملاحظتكم الاختيارية (حتى 280 حرفًا)، والاسم المُبلَّغ عنه كما ظهر وقت البلاغ.
• الاعتراضات على نتائج التحديات: سبب الاعتراض ووصفه، ولقطة الشاشة إن أرفقتموها.
• المساعد الذكي: أسئلتكم وإجاباته، وتقييمكم للإجابات، وإعداداته وصلاحياته (انظروا البند 6).

بيانات تقنية

• بيانات الجلسة وتسجيل الدخول: رمز الدخول ورمز التجديد ووقت آخر تسجيل دخول، يديرها نظام المصادقة الخاص بنا.
• عنوان IP: يُستخدم لحظيًا للحد من الطلبات المفرطة وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، وقد يظهر في سجلات الخادم التقنية.
• تقارير الأعطال: عند حدوث خطأ قد يُرسل تقرير تقني يتضمن نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفاصيل الخطأ ومعرّف حسابكم الداخلي (رمز عشوائي لا يتضمن اسمكم أو بريدكم أو رقم جوالكم). لا تتضمن هذه التقارير لقطات شاشة، ولا محتوى طلباتكم، ولا البريد الإلكتروني أو رقم الجوال.

3. ما لا نجمعه

• لا نطلب بيانات حسابات بنكية أو بطاقات، ولا الدخل، ولا رقم الهوية.
• لا نصل إلى موقعكم الجغرافي الدقيق، ولا جهات الاتصال، ولا الصور (إلا لقطة الشاشة التي تختارون إرفاقها بنفسكم في اعتراض).
• لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني، ولا نبيع بياناتكم.

4. كيف نستخدم البيانات

لا نتخذ قرارات آلية تُرتّب عليكم آثارًا نظامية أو مالية. الترتيب في التحديات يُحسب آليًا وفق قواعد الجولة المعلنة، ويمكن الاعتراض عليه من داخل التطبيق.

5. ما يراه المستخدمون الآخرون

• في لوحات الصدارة وصفحات المجموعات: اسمكم ولون الصورة الرمزية وترتيبكم ونقاطكم ونسبة العائد الافتراضي.
• أعضاء مجموعتكم يرون نشاطكم داخل المجموعة، مثل المشاركة في التحديات والنتائج.
• لوحة صدارة الدول وآراء المجتمع في الأحداث وإحصاءات السؤال اليومي تُعرض مُجمّعة دون أسماء.
• لا يظهر بريدكم الإلكتروني ولا رقم جوالكم ولا تاريخ ميلادكم لأي مستخدم آخر.
• المستخدمون الذين تحظرونهم لا يظهرون لكم في اللوحات والمجموعات.

6. المساعد الذكي

• يقرأ المساعد فقط البيانات التي تسمحون له بها من «المساعد وبياناتك» في التطبيق: التقدّم في الدروس، والمحفظة الافتراضية، وسجل التحديات، ونشاط المجموعة. يمكنكم تغيير ذلك في أي وقت.
• نحفظ محادثاتكم معه وما يلاحظه من أنماط لتقديم مراجعات وتقرير أسبوعي. يمكنكم حذف ذاكرته بالكامل من الإعدادات نفسها، أو تصديرها.
• تُولَّد إجابات المساعد حاليًا على خوادمنا، ولا تُرسل محادثاتكم إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي. إذا استعنّا بمزوّد خارجي مستقبلًا فسنحدّث هذه السياسة ونخبركم داخل التطبيق قبل إرسال أي بيانات إليه.
• المساعد تعليمي: لا يقدّم توصيات بشراء أو بيع ولا يتوقّع الأسعار، وقد يخطئ.

7. مع من نشارك البيانات

لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا وقاعدة البيانات ونظام المصادقة.
• خدمة إرسال البريد الإلكتروني: تتلقى عنوان بريدكم الإلكتروني ورسالة رمز التحقّق لإيصالها إليكم فقط.
• خدمة رصد الأعطال (Sentry): تتلقى تقارير الأعطال التقنية الموصوفة في البند 2.
• Apple وGoogle: لتوزيع التطبيق وتحديثاته عبر متجريهما. ما تجمعه المتاجر عند التحميل يخضع لسياساتهما.
• الجهات المختصة: إذا ألزمنا نظام نافذ أو أمر قضائي بذلك.

قد يقع بعض مزوّدي الخدمات خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة ننقل الحد الأدنى من البيانات اللازم للغرض فقط، ووفق الضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة.

8. مدة الاحتفاظ

9. حقوقكم وكيف تمارسونها

يكفل لكم نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية، ووفّرنا أغلبها داخل التطبيق مباشرة:

• العلم: بما نجمعه ولماذا، وهو ما تشرحه هذه السياسة.
• الوصول والحصول على نسخة: من «تصدير بياناتي» في الإعدادات تحصلون على ملف JSON بكل ما نحفظه عنكم.
• التصحيح: يمكنكم تعديل بيانات ملفكم من التطبيق، أو مراسلتنا لتصحيح ما لا يمكن تعديله.
• الحذف: «حذف الحساب» في الإعدادات يحذف حسابكم وبياناته فورًا. التفاصيل في صفحة حذف الحساب.
• سحب الموافقة: يمكنكم إيقاف وصول المساعد إلى أي نوع من بياناتكم أو حذف ذاكرته، وإيقاف التذكيرات، في أي وقت.

لأي طلب آخر راسلونا على support@coino.sawalhacorp.com من البريد الإلكتروني المسجّل أو مع ذكره، وسنرد خلال 30 يومًا. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب. ويحق لكم تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. الإشعارات وما يُحفظ على الجهاز

• التذكيرات (موعد جولة، سلسلة الأيام، مراجعة قرار) إشعارات محلية يجدولها التطبيق على جهازكم، ولا نرسل رمز إشعارات جهازكم إلى خوادمنا. يمكنكم إيقافها من «التذكيرات» في الإعدادات أو من إعدادات الجهاز.
• يحفظ التطبيق على جهازكم رمز الجلسة لإبقائكم مسجّلين، وتفضيلات التذكيرات. يُحذف ذلك عند تسجيل الخروج أو حذف التطبيق.
• لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) للتتبّع أو الإعلانات.

11. حماية البيانات

• كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة.
• قاعدة البيانات غير مكشوفة للعموم، ولا يصل إليها إلا خادم التطبيق. وصول فريق التشغيل محدود بالأدوار وبقدر الحاجة.
• نقلّل البيانات المرسلة في تقارير الأعطال، ولا نرسل محتوى الطلبات، ومن رؤوسها نرسل فقط نوع التطبيق أو المتصفح ونوع المحتوى ومعرّف الطلب.
• لقطات الشاشة المرفقة بالاعتراضات محفوظة في مساحة تخزين خاصة، ولا تُعرض إلا عبر روابط مؤقتة لفريق المراجعة.

لا يوجد نظام آمن بالكامل. إذا وقع حادث يمسّ بياناتكم فسنبلغكم ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه النظام.

12. الفئة العمرية

كوينو موجّه لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. لا نقبل تسجيل من هم دون ذلك عن علم، وإذا علمنا بوجود حساب لقاصر فسنحذفه.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث ورقم الإصدار أعلى الصفحة. عند أي تغيير جوهري سنطلب منكم داخل التطبيق مراجعة النسخة الجديدة والموافقة عليها قبل متابعة الاستخدام.

14. التواصل

لأي سؤال عن الخصوصية: support@coino.sawalhacorp.com. ويمكنكم أيضًا زيارة صفحة الدعم.